В случае если покупатель по каким-то причинам хочет отказаться от заказа, то сделать это можно в любое время до момента передачи груза в транспортную компанию (при выборе «Доставка»), или до получения в пункте выдачи (При выборе «Самовывоз»). 

Заказ можно отменить или изменить самостоятельно до того, как его обработал менеджер. Для этого нужно войти в личный кабинет и на вкладке "история заказов" нажать кнопку "отменить заказ". После того как заказ принят в обработку менеджером, отменить его можно только по телефону 8-800-770-03-73 (звонок по России бесплатный). 

Также в личном кабинете можно отследить статус заказа. Узнать подробнее о статусах заказа можно в специальном разделе.